Foire aux questions

Vous pouvez toujours suivre votre commande grâce au numéro de suivi envoyé à l’e-mail que vous avez utilisé pour passer la commande. Cela peut être effectué sur le site du service de livraison que vous avez choisi pour votre commande.

Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été transférée au service de livraison. Pour cela, veuillez contacter notre équipe du Support Client via Messenger.

Oui, vous pouvez retourner le produit s’il ne correspond pas à votre commande, dans un délai de 14 jours après sa réception. L’argent sera remboursé sur la carte que vous avez utilisée pour régler votre achat.
Malheureusement, non. Toutes les commandes sont expédiées après réception du paiement.
Oui.
La liste des magasins où vous pouvez essayer les parfums SIU est disponible via le lien

PAIEMENT

Le paiement est accepté uniquement sur notre site via les services officiels de paiement par carte bancaire en ligne.

LIVRAISON ET RETOURS

Vous pouvez suivre vos commandes sur les sites des services de livraison, dans les sections correspondantes. Les informations concernant votre service de livraison figurent dans l’e-mail automatique de confirmation.
Nous acceptons uniquement les produits achetés dans notre boutique en ligne www.siu.store et uniquement de la part de clients ayant passé une commande.
Les produits achetés auprès d’autres vendeurs ne peuvent pas être retournés.
Le client a le droit de refuser les produits commandés à tout moment avant le début de l’expédition. Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée pour régler la commande. Pour retourner les produits, le client doit imprimer et remplir une demande de retour, y joindre une copie de son passeport et le reçu de vente.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité explique comment nous gérons vos informations personnelles. Vous devez la lire attentivement.

Lorsque vous contactez SIU, notamment en achetant l’un de nos produits ou services, vous acceptez cette politique de confidentialité.

Vous n’êtes pas obligé de fournir des informations personnelles à SIU si vous ne le souhaitez pas. Cependant, si vous ne fournissez pas les informations personnelles demandées par SIU, il pourra nous être impossible d’interagir avec vous. Par exemple, si vous achetez nos produits en ligne, nous ne pourrons pas vous les livrer sans adresse de livraison.
Lorsque nous parlons d’informations personnelles, nous désignons des informations (telles qu’une adresse ou un numéro de téléphone) ou une opinion concernant une personne. Cette personne peut être identifiée, c’est-à-dire que nous savons qui elle est, ou raisonnablement identifiable, ce qui signifie que nous pouvons déterminer son identité à partir d’autres informations que nous détenons. Peu importe que l’information ou l’opinion soit vraie ou non, ou qu’elle soit écrite ou non.

Rappelez-vous : si une organisation comme SIU collecte des informations vous concernant et peut les relier à vous, alors il s’agit de vos informations personnelles.
Les informations personnelles que nous collectons et conservons dépendent de la manière dont nous interagissons avec vous.

Les types d’informations personnelles que SIU peut collecter et conserver incluent : votre nom, vos adresses résidentielle et de livraison, vos numéros de téléphone, votre e-mail et autres adresses électroniques ;
votre date de naissance et votre genre ;
des informations sur les produits et services que vous avez achetés, commandés ou demandés ;
des informations collectées lorsque vous accédez aux sites web de SIU ou à nos réseaux sociaux, notamment votre adresse IP ; Nous pouvons également collecter d’autres informations depuis ces sites via des cookies. Un cookie est un petit fichier de données susceptible d’être transféré sur votre appareil lorsque vous accédez aux sites de SIU ou à d’autres sites ;
des informations sur les retours que vous nous fournissez, les réclamations que vous formulez, ainsi que les détails des produits retournés et des remboursements qui vous sont accordés.
SIU collecte généralement vos informations personnelles directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez. Par exemple, vous pouvez le faire lorsque vous achetez ou commandez l’un de nos services ou produits sur le site web de SIU.

Bien que nous collections généralement vos informations personnelles directement auprès de vous, il peut arriver que nous les obtenions d’autres organisations ou personnes si vous nous y autorisez, ou si leur collecte directe serait autrement impraticable. Par exemple, nous pouvons collecter des informations personnelles auprès de nos sociétés affiliées lorsque vous accédez à leurs sites ou y achetez des produits.
SIU collecte, conserve, utilise et divulgue vos informations personnelles pour nous aider à mener nos activités. Autrement dit, cela nous permet de vous offrir, ainsi qu’à l’ensemble de nos clients, les meilleurs produits et services.
Vos informations personnelles sont conservées par SIU sous forme électronique et protégées par des mesures électroniques et procédurales. Vos informations personnelles seront stockées soit sur les systèmes informatiques de SIU, soit sur ceux de ses sous-traitants ou prestataires de services.

Si vos informations personnelles sont initialement collectées sous forme papier, nous détruirons ce document une fois les données enregistrées sous forme électronique. Nous conserverons ces documents dans un endroit sécurisé jusqu’à ce que cela soit effectué.

Le personnel autorisé de SIU aura accès à vos informations personnelles. Ce personnel est tenu de traiter ces informations personnelles de manière confidentielle et de les gérer conformément à cette politique de confidentialité. Nous imposons les mêmes obligations à nos sous-traitants et prestataires de services.

Lorsque SIU n’a plus besoin de vos informations personnelles, celles-ci seront détruites en toute sécurité, sauf si une raison légale impose leur conservation.

Vous pouvez nous écrire à info@oysterbeautycompany.com pour toute question concernant la Politique de confidentialité.

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